Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi hàng

Esther hỗ trợ đổi hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm còn full tag, hộp, túi vải, túi giấy. 
• Sản phẩm còn nguyên vẹn không vết bẩn, không có mùi.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt, tẩy, ủi là, .... không có vết bẩn, rách hoặc hư hại nào 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Liên hệ với Esther trong 12 tiếng kể từ khi nhận hàng
• Đối với khách tại Hà Nội: Esther hỗ trợ đổi size, sản phẩm khác trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
• Đối với khách ngoại thành: Khách hàng phản hồi đổi hàng trong vòng 12 tiếng kể từ khi nhận hàng và gửi sản phẩm về cho shop 5 ngày kể từ khi nhận hàng.
•  Hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất, chi phí đổi 2 chiều  khách hàng sẽ trả cho đơn vị vận chuyển
• Nếu đổi sản phẩm khác, đổi sản phẩm ngang giá hoăọc cao hơn giá trị sản phẩm cũ
• Chính sách đổi hàng không áp dụng cho sản phẩm khuyến mại 
• ESTHER không hỗ trợ hoàn trả hàng hoặc bảo lưu đối với các đơn hàng đổi giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu

ESTHER KHÔNG hỗ trợ kiểm hàng, thử hàng, KHÔNG trả hàng, hoàn hàng. 

ESTHER hỗ trợ khách hàng đổi hàng, size, mẫu hoặc sản phẩm khác ngang giá hoặc cao hơn sản phẩm cũ

Lưu ý:

• Mỗi đơn đặt hàng chỉ được đổi 1 lần
• Sau thời gian quy định, Esther xin phép không chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại đổi hàng
• Khách hàng vui lòng trả phí ship đổi trả